非常電話は1㎞おきに(トンネル内は200mおきに)設置されています。 ほとんどの非常電話が、受話器を取ればつながる仕組みになっているので、使用する場合は受話器を取ると係員と話すことが出来ます。
ただし一部の道路では、ダイヤル式や押ボタン式の非常電話があります。この場合は、事故、故障等該当するダイヤルを回すか、又はボタンを押すと、係員と話すことができます。